개인정보처리방침

주식회사 피코넷(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

가. 회원가입 시

나. 서비스 이용 과정에서

• 메시지 내용: 채팅 메시지, 이미지, 파일 등 (서버에 저장되며, 종단간 암호화 채널의 경우 암호화된 형태로 저장)
• 통화 기록: 통화 일시, 통화 유형(음성/영상), 통화 시간
• 카메라: 프로필 사진 촬영, 채팅 중 사진/동영상 촬영 시 카메라에 접근합니다. 촬영된 미디어는 이용자가 직접 전송하는 경우에만 서버에 업로드됩니다.
• 마이크: 음성/영상 통화 및 음성 메시지 녹음 시 마이크에 접근합니다.
• 사진 라이브러리: 채팅에서 사진/동영상을 전송하거나, 프로필 사진을 설정할 때 기기의 사진 라이브러리에 접근합니다.
• 알림: 새 메시지, 통화 수신 등을 알리기 위해 푸시 알림을 전송합니다.

2. 개인정보의 수집·이용 목적

1. 서비스 제공: 메시징, 음성/영상 통화, 파일 공유 등 핵심 기능 제공
2. 회원 관리: 회원 식별, 본인 확인, 부정 이용 방지
3. 서비스 개선: 서비스 품질 향상, 오류 수정, 통계 분석
4. 알림 전송: 새 메시지, 수신 전화 등 실시간 알림 전달

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 이용자의 개인정보를 서비스 이용 기간 동안 보유하며, 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 의해 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

6. 이용자의 권리·의무 및 행사 방법

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리 정지 요구

위 권리 행사는 앱 내 설정 또는 아래 연락처를 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 데이터 암호화: 전송 구간 TLS/SSL 암호화, 종단간 암호화(E2E) 지원
• 접근 제한: 개인정보 처리 담당자를 최소한으로 제한
• 보안 프로그램 설치: 서버에 보안 소프트웨어를 설치하여 외부 침입 방지

8. 앱 접근 권한

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선택 권한은 해당 기능 사용 시에만 요청되며, 허용하지 않아도 해당 기능 외의 서비스는 정상적으로 이용 가능합니다.

9. 개인정보 보호책임자

10. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령이나 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.