고객 지원

PicoTalk는 빠르고 안전한 메시지와 음성·영상통화를 제공하는 메신저입니다. 서비스 이용 중 불편한 점이나 궁금한 점이 있으시면 아래 내용을 확인하시거나 이메일로 문의해 주세요.

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아래 이메일로 문의 주시면 영업일 기준 빠르게 답변해 드리겠습니다. 앱 버전, 사용 기기(모델/OS), 발생한 문제를 함께 적어주시면 더 정확한 안내가 가능합니다.

자주 묻는 질문

로그인이 되지 않아요

PicoTalk는 이메일, Google, Apple 계정으로 로그인할 수 있습니다. 네트워크 연결 상태를 확인하시고, 가입에 사용한 로그인 방식이 맞는지 확인해 주세요. 비밀번호를 잊으신 경우 로그인 화면에서 재설정할 수 있습니다.

알림이 오지 않아요

• 앱 내 설정 > 알림에서 알림이 켜져 있는지 확인해 주세요.
• 기기의 설정 > 알림 > PicoTalk에서 알림 권한이 허용되어 있는지 확인해 주세요.
• 배터리 절약 모드나 백그라운드 실행 제한이 알림 수신을 막을 수 있습니다.

음성·영상통화가 연결되지 않아요

• 마이크 및 카메라 권한이 허용되어 있는지 확인해 주세요.
• Wi-Fi 또는 데이터 연결 상태가 원활한지 확인해 주세요.
• 상대방도 PicoTalk에 로그인되어 있어야 통화가 연결됩니다.

여러 기기에서 함께 쓸 수 있나요?

같은 계정으로 Android·iPhone·데스크톱(macOS/Windows/Linux)에 동시에 로그인할 수 있고, 대화 내용은 기기 간에 동기화됩니다.

계정을 삭제하고 싶어요

앱 내에서 직접 탈퇴하거나 이메일로 삭제를 요청할 수 있습니다. 자세한 안내는 계정 및 데이터 삭제 페이지를 참고해 주세요.

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